La importancia de los reviews y estrategias para conseguirlos
¿CUANDO COMPRAS ONLINE REVISAS LAS REVIEWS ANTES DE DAR CLICK EN COMPRAR? DE AHÍ PARTE LA IMPORTANCIA DE LAS REVIEWS Y DE ESO SE TRATA ESTE BLOG.
Las compras en línea con todos los cambios que se han realizado a nivel mundial son actualmente un gran aliado. Sin embargo, para realizar compras conlleva una serie de pasos que ayuden a garantizar que se trate de un negocio con credibilidad.
De esta manera, la presencia de las reviews es de mucha importancia para la próxima estrategia de marketing digital y una característica que permite compartir información relevante del negocio al introducir en los motores de búsqueda.
Tipos de Review para las empresas
La reviews o reseñas son experiencias, evaluaciones y opiniones que se tienen de un producto o servicio y marca, esta característica es totalmente de carácter personal y puede venir acompañada de una puntuación.
Actualmente existen dos tipos de reviews:
- La reseña que es la valoración que se distingue por calificar el negocio con cierta cantidad de estrellas y en la que se suele agregar un comentario.
- La recomendación y esta puede ir acompañada de una puntuación o detalle de experiencia que se caracteriza principalmente por presentar un “si” o “no”.
Una reviews es importante ya que permite que el poder de la opinión de los clientes es lo que hará que los usuarios confíen en el negocio, se ha comprobado que un 90% de los consumidores confían en cada una de la reseñas online que se consiguen en internet.
Las empresas online no solo deben preocuparse por brindar un buen producto o servicio posible, también deben encargarse de guiar a los clientes a compartir reviews de buena experiencia. Una buena recomendación es importante porque ayuda a potencializar el proceso de conversión y maximizar ventas, buen nivel de posicionamiento e identificar áreas de oportunidad.
Estrategias para conseguir reviews
A los clientes les gusta ser escuchados y las reviews son la mejor opción. Algunas veces los clientes no comparten sus testimonios por razones como:
- No encontrar el link
- No conocen cómo hacerlo
- Simplemente no les interesa realizar este proceso.
La mejor opción para convencer al cliente de brindar un reviews es con una estrategia de marketing, y las mejores opciones son:
- El trabajo con los influencers.
- Los descuentos y promociones
- Regalos.
- Solicitarles que lo hagan por email marketing.
- Ofrecer un servicio excepcional.
Estas tres opciones son las mejores alternativas, y hoy por hoy estas están por encima de diferentes características de un producto o servicio. Introducir esta opción en las estrategias de marketing digital es realmente una ventaja muy importante por más que se trate de un buen o mal comentario.
En conclusión, las reviews son importantes para cualquier negocio y especialmente cuando se trata de opiniones ya que estas aumentan la credibilidad y fidelidad de negocio hacia los clientes reales y potenciales.
No hay duda de que los últimos años han cambiado y no basta con una simple descripción de producto o una fotografías de la mejor calidad, actualmente los consumidores buscan algo más y por eso la importancia de los reviews, que según investigaciones la califican como uno de los factores más decisivos a la hora de comprar en internet.
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En este blog te damos algunos tips para vender más online.
