¿Qué son los Inbound leads y Outbound leads y en qué se diferencian?

Los leads son esenciales en cualquier estrategia de marketing ¡lo sabemos! sin embargo, si buscas optimizar la generación de leads es importante conocer que hay dos formas de generarlos:

• Inbound marketing
• Outbound marketing

Si aún no conoces muy bien en que se diferencian o en que consiste exactamente cada uno ¡no te preocupes! En este blog te contamos todo lo que necesitas saber acerca de los inbound leads y outbound leads.  

¿Qué son los inbound leads?

Los inbounds leads son aquellos que se generan cuando el cliente potencial contacta de forma directa con tu negocio, esto puede ocurrir debido a que la persona en cuestión descubrió tu marca a través de las redes sociales, publicaciones de blogs, o ha sido referido por la recomendación de un tercero (probablemente un cliente satisfecho con el servicio que le brindaste a través de tu negocio). En resumen, los inbound leads provienen por iniciativa propia de la persona, sin necesidad de invertir en anuncios para atraerlo.  

¿Qué son los outbound leads?

Los outbound leads son aquellos leads que se generan cuando la marca entra en contacto directo con el cliente potencial, aunque la persona no se encuentre buscando algo relacionado con la marca en ese momento; esto ocurre a través de representantes de ventas, anuncios pagos, eventos en persona y patrocinios de eventos. Es decir, que para generar outbound leads es necesario invertir en publicidad.

Diferencias entre inbound leads y outbound leads

A pesar de que ambos leads aportan beneficios a tu negocio, es importante que conozcas las diferencias entre ambos, si bien la principal divergencia es la naturaleza de cada uno, podemos encontrar diferencias en los resultados y beneficios que ofrecen. A continuación te resumimos las principales diferencias entre inbound leads y outbound leads.

• Velocidad de ejecución: Esta diferencia es bastante notable entre ambos, por un lado, los inbound leads requieren de paciencia, ya que en la actualidad para lograr inbound leads es necesario crear contenido relevante para la audiencia (el cual toma tiempo en lograr alcance de forma orgánica). Mientras que mediante una campaña para generar outbound leads los resultados se observan de manera inmediata (siempre y cuando tengas una campaña exitosa).
• Awareness: El awareness hace referencia a que tan consciente es la persona acerca de las soluciones que le puede generar tu producto o servicio; entre más consciente sea la persona mejor, ya que se facilita el proceso de venta.
  • Los inbound leads suelen estar conscientes de lo que necesitan y de las soluciones que tu marca les puede brindar.
  • Los outbound leads no están conscientes; ellos pueden que no tengan claro que tienen un problema que tu producto o servicio puede resolver.
• Confianza y credibilidad:  Este es un factor clave para cualquier negocio, en este aspecto es importante señalar que el inbound marketing genera mayor confianza y credibilidad en las personas, por lo tanto, los inbound leads tendrán un mayor nivel de confianza hacia tu marca que quienes forman parte de los outbound leads.
• Targeting: Hoy en día hay formas muy precisas de hacer targeting a través del outbound marketing, sin embargo, en el proceso de generación de inbound leads no se puede tener un control absoluto acerca de las personas que se van a atraer. Si bien se puede diseñar contenido para un buyer persona en específico, la realidad es que el flujo de inbound leads va a depender del comportamiento de terceros; es decir; de a quienes le recomiendan o a quien le muestra el algoritmo  (ya sea de Google o de redes sociales) el contenido. 

Por lo tanto, hay una clara diferencia entre ambos leads:

• Los outbound leads puedes controlar de forma muy precisa a quien atraer.
• Con los inbound leads ese control es limitado.

¿Qué es mejor inbound leads u outbound leads?

La verdad es que no existe una respuesta única a esta pregunta;  ambos leads son necesarios y útiles para el crecimiento de tu negocio; cada uno tiene sus particularidades, las cuales debes de aprovechar para consolidar ventas. 

Por ejemplo, los outbound leads se obtienen de manera más rápida y suelen ser útiles para conocer mejor a quienes forman parte del tráfico frío, mientras que los inbound leads suelen estar conformados por personas que ya se encuentran en la fase de interés o deseo, por lo que es cuestión de implementar las estrategias correctas para que esos leads se transformen en clientes. Si deseas asesoría acerca de cómo generar leads puedes contactarnos aquí ¡Será un placer poder ayudarte a hacer marketing de calidad!

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