{"id":5267,"date":"2021-09-03T09:19:55","date_gmt":"2021-09-03T14:19:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.axiomacero.com\/blog\/?p=5267"},"modified":"2021-09-03T09:19:55","modified_gmt":"2021-09-03T14:19:55","slug":"que-es-y-como-funciona-whatsapp-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/axioma.mx\/blog\/que-es-y-como-funciona-whatsapp-business\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo funciona Whatsapp Business?"},"content":{"rendered":"<h2 id=\"actualmente-la-aplicacion-whatsapp-ha-simplificado-la-comunicacion-tanto-asi-que-su-formato-evoluciono-no-solo-para-facilitar-la-interaccion-entre-las-personas-sino-tambien-el-contacto-de-las-empr\"><span style=\"font-weight: 400;\">Actualmente, la aplicaci\u00f3n Whatsapp ha simplificado la comunicaci\u00f3n. Tanto as\u00ed que su formato evolucion\u00f3, no solo para facilitar la interacci\u00f3n entre las personas, sino tambi\u00e9n el contacto de las empresas con su audiencia, gracias a Whatsapp Business.\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde el 2014 que Whatsaap fue adquirido por Facebook, su crecimiento no se ha detenido ni un instante. Muestra de ello es Whatsapp Business y los incontables beneficios que ofrece a las empresas como una herramienta que permite impulsar diferentes estrategias.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda instant\u00e1nea dirigida a grandes peque\u00f1as y medianas empresas tuvo sus inicios en el 2018. Tres a\u00f1os m\u00e1s tarde, parece que Whatsapp Business ha logrado consolidar su popularidad. A la fecha, mantiene m\u00e1s de 175 millones de usuarios activos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero \u00bfen qu\u00e9 consiste y c\u00f3mo funciona esta aplicaci\u00f3n en las empresas? Esto se responder\u00e1 a continuaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 id=\"que-es-whatsapp-business\"><b>\u00bfQu\u00e9 es Whatsapp Business?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como se mencion\u00f3 se trata de una aplicaci\u00f3n destinada principalmente a peque\u00f1as y medianas industrias. Con el prop\u00f3sito claro de facilitar la interacci\u00f3n de estas con sus clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Whatsapp Business, se encuentra disponible en dispositivos Android e iPhone, totalmente gratis. Adem\u00e1s, cuenta con diferentes herramientas que les permite a los usuarios de la app, responder de forma m\u00e1s fluida los mensajes. Es decir, con mayor rapidez.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La automatizaci\u00f3n y organizaci\u00f3n de mensajes es otra de las cualidades de esta vers\u00e1til aplicaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Su funcionamiento es similar al de Whatsapp Messenger, la aplicaci\u00f3n original, dirigida a todos los individuos. Sin embargo, Whatsapp Business posee funciones m\u00e1s espec\u00edficas para una empresa.<\/span><\/p>\n<h4 id=\"funciones-de-whatsapp-business\"><b>Funciones de Whatsapp Business<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dentro de las funciones que caracterizan a esta aplicaci\u00f3n, es posible encontrar las siguientes:\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h4 id=\"perfil-empresarial\"><b>Perfil empresarial\u00a0<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las diferencias m\u00e1s notables con la aplicaci\u00f3n tradicional, es que Whatsapp Business permite a sus usuarios crear un perfil de su empresa. Es decir, solicita datos que brinden a la audiencia informaci\u00f3n completa de tu negocio.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nombre de la empresa<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Descripci\u00f3n\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Categor\u00eda de tu negocio\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ubicaci\u00f3n\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Horario de atenci\u00f3n\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Correo electr\u00f3nico\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sitio web<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s permite a\u00f1adir cat\u00e1logos de productos y servicios, para que los usuarios puedan conocer con mayor facilidad acerca de la empresa.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h4 id=\"etiquetas\"><b>Etiquetas<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta funci\u00f3n ayuda en la organizaci\u00f3n de las conversaciones y env\u00edo de mensajes. Puedes diferencias a los proveedores de los clientes. O tambi\u00e9n, es posible segmentar a la audiencia por grupo y as\u00ed, facilitar la distribuci\u00f3n de contenido.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h4 id=\"herramientas-de-mensajeria\"><b>Herramientas de mensajer\u00eda\u00a0<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta opci\u00f3n permite automatizar los mensajes, lo cual es habitualmente \u00fatil para tener una respuesta r\u00e1pida a las consultas de los clientes potenciales o frecuentes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En s\u00edntesis, la aplicaci\u00f3n Whatsapp Business, es una herramienta f\u00e1cil, pero con un formato muy completo. As\u00ed, es posible garantizar que las empresas tengan un canal de comunicaci\u00f3n establecido, constante y seguro con sus clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo mejor, es que el funcionamiento de la aplicaci\u00f3n resulta muy sencillo y no se requiere de una gran experiencia para poder manejarlo. Por lo tanto, si es un negocio que apenas est\u00e1 comenzando, el mismo propietario puede crear su cuenta en la app y darse a conocer.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 id=\"como-funciona-whatsapp-business\"><b>C\u00f3mo funciona Whatsapp Business<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las mayores ventajas de Whatsapp Business es que su formato ya es conocido. Y es que aunque la aplicaci\u00f3n est\u00e1 destinada a las empresas, conserv\u00f3 la misma interfaz de Whatsapp Messenger, aunque con caracter\u00edsticas m\u00e1s adaptadas a los negocios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este contexto, el funcionamiento de Whatsapp Business puede describirse en simples pasos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h4 id=\"descargar-la-aplicacion\"><b>Descargar la aplicaci\u00f3n<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Whatsapp Business se encuentra disponible para dispositivos Android e iPhone de forma gratuita.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El primer paso para comenzar a usar la aplicaci\u00f3n es descargarla desde la tienda de aplicaciones, seg\u00fan el sistema operativo que uses. Una vez instalada, es necesario realizar la verificaci\u00f3n del n\u00famero de tel\u00e9fono para comenzar a operar en ella.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aseg\u00farate de contar con un n\u00famero de tel\u00e9fono exclusivo para la empresa, debido a que las pol\u00edticas de Whatsapp no permiten operar dos cuentas con un mismo n\u00famero.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h4 id=\"configurar-la-cuenta-de-la-empresa\"><b>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Configurar la cuenta de la empresa\u00a0<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Luego de instalar la App el segundo paso es configurar la cuenta con los datos de la empresa. Nombre, descripci\u00f3n, ubicaci\u00f3n, horarios, son algunos de los puntos m\u00e1s importantes que se deben agregar.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todo esto ayudar\u00e1 a que cualquier usuario pueda conocer un poco m\u00e1s acerca de tu negocio. Para hacer esto, es necesario ingresar a \u201cAjustes de empresa\u201d desde la aplicaci\u00f3n. All\u00ed encontrar\u00e1s todos los aspectos que debes completar.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h4 id=\"automatiza-mensajes\"><b>Automatiza mensajes\u00a0<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las opciones que diferencia Whatsapp Business de la tradicional es la automatizaci\u00f3n de mensajes. Puedes usar esta funci\u00f3n desde tres escenarios:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"2\"><b>Mensajes de bienvenida: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes dejar un mensaje que se enviar\u00e1 autom\u00e1ticamente cuando una persona escriba por primera vez o cuando pasen m\u00e1s de 14 d\u00edas sin hablar con el mismo usuarios. Tiene un l\u00edmite de 200 caracteres. Es posible incluir emojis en el mismo. <\/span><b>\u00a0<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><b>Mensajes de ausencia: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Bien sea que una persona escriba fuera del horario de atenci\u00f3n o que no te encuentres disponible, puedes dejar un mensaje de este tipo, siempre cuando el tel\u00e9fono tenga conexi\u00f3n para enviarlos. Tambi\u00e9n tiene un l\u00edmite de 200 caracteres.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><b>Respuestas autom\u00e1ticas:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Son respuestas que pueden grabarse para facilitar la conversaci\u00f3n. Se guardan previamente y luego con tan solo una palabra, aparecer\u00e1 el mensaje autom\u00e1ticamente.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h4 id=\"estadisticas\"><b>Estad\u00edsticas\u00a0<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otra de las particularidades de Whatsapp\u00a0 Business es su par\u00e1metro de anal\u00edtica. Aunque son funciones b\u00e1sicas en comparaci\u00f3n con otras plataformas, es realmente muy sencillo usarlas. Muestra en cifras la cantidad de mensajes enviados, recibidos y le\u00eddos desde la aplicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como puede observar, Whatsapp Business es una herramienta verdaderamente \u00fatil dentro de cualquier empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Simplifica las comunicaciones con la audiencia y proporciona una imagen amigable, al tener un canal en el que los usuarios pueden contactarte durante el horario establecido de forma instant\u00e1nea.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las ventajas de usar esta aplicaci\u00f3n son numerosas, tanto desde el punto de vista de la audiencia como de la empresa. Por lo tanto, adaptarla a las necesidades de la empresa representa un avance favorecedor para el crecimiento de cualquier negocio.\u00a0 \u00a0<\/span><\/p>\n<p>Aprovechamos la oportunidad de compartirte nuestro blog sobre <a href=\"https:\/\/www.axiomacero.com\/blog\/que-son-los-leads-y-tipos-de-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00bfQu\u00e9 son los Leads? y Tipos de leads<\/a>, que te ayudar\u00e1 como complemento a este blog.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n te invitamos a seguirnos en nuestra p\u00e1gina en <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/axiomacero-dise-o-gr-fico-y-sistemas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a> para que conozcas m\u00e1s sobre lo que sabemos hacer en nuestra agencia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Actualmente, la aplicaci\u00f3n Whatsapp ha simplificado la comunicaci\u00f3n. Tanto as\u00ed que su formato evolucion\u00f3, no solo para facilitar la interacci\u00f3n entre las personas, sino tambi\u00e9n el contacto de las empresas&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5284,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[45,69],"tags":[],"class_list":{"0":"post-5267","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing-digital","8":"category-social-media"},"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/axioma.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5267","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/axioma.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/axioma.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/axioma.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/axioma.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5267"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/axioma.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5267\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/axioma.mx\/blog\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/axioma.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5267"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/axioma.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5267"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/axioma.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5267"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}